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常見的問題


點擊問題就能看到回答。

有關預訂

住宿的費用可以用信用卡支付嗎?

可以利用以下信用卡。(JCB,AMEX,DC,VISA,UFJ,UC,BC,TS3,AEON)

住宿的費用什麼時候支付?

事先預定好的客人可以在退房時結算房費。通过电话和官网预订時没有支付的必要。

從住宿日期的多久之前可以預訂?

從入住日期的一年前開始接受預訂。但是,套餐更改的時期可能不行。

一回預訂,最多可以入住多少人,多少間房間和幾晚?

最大預訂房間數根據各不同的住宿套餐各有區別。客人可在可能的範疇內預訂複數客房。每間客房的可容納人數根據住宿套餐或房型各有不同。

關於服務

館內可以利用輪椅移動嗎?

館內時可以利用輪椅移動的。
而且在館內各處放置輪椅,需要時請自由使用。

有自動洗衣房嗎?

當館沒有配備。
不過在車程5分鐘處,有自動洗衣房。地址可以咨詢前台。

有咖啡廳嗎?

【咖啡廳 豐松 (位於前台附近)】
請一邊欣賞松庭景色,一邊享用咖啡。
※營業時間 7:00~22:00

客房內有網絡可以利用嗎?

前台・咖啡廳・所有客房都可以利用Wi-Fi。
雖然當館沒有可供租借的電腦,但前台旁準備有一台電腦。以上均可免費利用。
(免費)

附近有便利商店嗎?

最近的便利商店,需要車程3分鐘或步行約10分鐘左右。

寵物可以一起住宿嗎?

非常抱歉,當如不接受攜寵物一起住宿。

有乾洗服務嗎?

雖然接受乾洗的預訂,但是因為是送到專業的乾洗店乾洗,需要第二天早上才能返還。
接受預訂時間(除了星期天和節假日外,16:00~18:00)

可以寄存行李嗎?

在前台可以寄存。事先通過快遞郵寄時,請明確記載您的入住日期和姓名,收件人寫白水館前台就可以了。

有加濕器嗎?

在所有客房里免費為您準備著。預訂時也可以申請。(台數有限)

客房裡有牙刷洗髮水等用品嗎?

客房里為您準備有浴衣·毛巾·浴巾·牙刷·香皂·剃鬚刀·浴帽·梳子和吹風機。

預訂時的地址姓名等個人隱私如何被保護的?

客人的個人信息只會使用在商品說明或預訂服務等上。當館絕不會在為了提供更好的服務以外使用。個人隱私保護嚴格遵守歐盟指定的保護條款。

推薦的瀏覽器?

瀏覽器的話無論是Windows還是Mac都推薦InternetExplorer 6.0以上/Firefox 3.0以上版瀏覽器。有使用cookie的部分,所以請設定cookie有效。
因為有一部分使用Flash,所以有時智能手機會有不能顯示的部分。

關於料理

晚餐和早餐的營業時間。

晚餐餐廳入場時間是18:00~20:00。早餐的營業時間是7:00~9:00。

是在房間用餐嗎?

请您理解。當館不提供在房間內的飲食。當館在餐廳位客人準備著晚餐和早餐。

用餐的時候穿浴衣也可以嗎?

館內可以穿著浴衣利用。請盡情放鬆。

關於溫泉

客房里有溫泉嗎?

所有客房都有浴缸,但是是普通的熱水不是溫泉水。想泡溫泉的客人請利用溫泉大浴場。

溫泉大浴場的營業時間

溫泉大浴場共有兩處。
元祿溫泉15:00~24:00 5:30~8:30
松雲溫泉17:30~25:00 5:00~15:00

砂蒸溫泉在哪?

砂蒸溫泉在館内。
元祿溫泉的最裡面。客人泡完砂蒸溫泉之後可以直接進入元祿溫泉接著泡。
▼費用1回1000日元(不含稅)
營業時間 15:30~22:00
 6:00~8:30
※以簽名就可利用,次日清晨結算。
※不接受預約。按照先後順序利用。

有家庭式溫泉嗎?

當館沒有家庭式溫泉。非常抱歉,敬請諒解。

關於交通

有停車場嗎?

設有免費的室外停車場。面積很大無需預約。
騎摩托車的客人事先聯繫的話可以為您準備帶屋頂的停車場。
※數量有限,請盡早聯繫我們。

有接送服務嗎?

指宿白水馆与指宿车站之间运行有免费的接送大巴(全年)。
白水館出發(玄關)→ 10:10/11:10
指宿車站出發(西口)→ 15:10
而且,出租車的話7分鐘,1000日元左右就能到達當館。
ALOHA出租車 (0993-22-3271)

帶兒童的客人

有兒童用浴衣嗎?

備有兒童用浴衣。有大·中·小三個尺碼。
不合身的時候請通知工作人員。

有幼兒用的嬰兒床嗎?

實在非常抱歉,沒有可供租借的嬰兒床。非常抱歉,敬請諒解。

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